Актуальные вопросы развития пользовательских качеств онлайновых каталогов библиотек

Рассмотрен конфликт интересов создателей и пользователей библиотечных каталогов. "Простой" пользователь в непростых условиях разнообразия каталогов и поисковых возможностей. Результаты анализа статистики поискового поведения массового пользователя - на примере локальной и онлайновой версий электронного каталога Центральной городской публичной библиотеки им. В. В. Маяковского, Санкт-Петербург. Предложена принципиальная модель реализации качественного тематического поиска.

Содержимое презентации

ЧЕТВЕРТЫЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ФОРУМ
«КРЫМ 2018», СУДАК 16–24 ИЮНЯ 2018

СЕМИНАР «ИНФОРМАЦИОННО-ЛИНГВИСТИЧЕСКОЕ
ОБЕСПЕЧЕНИЕ БИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОННЫХ
СИСТЕМ»

Актуальные вопросы развития
пользовательских качеств онлайновых
каталогов библиотек
Прозоров Иван Евгеньевич, Центральная городская
публичная библиотека им. В.В. Маяковского, С.-Петербург

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ – МЕРА КАЧЕСТВА.
ШИРОТА ФУНКЦИЙ И ПОИСКОВЫХ ЗАДАЧ
«Декларация о международных принципах каталогизации»
(«Парижские принципы», 1961)

«Наиважнейший принцип – удобство для пользователей»;
«Терминология в описаниях и при доступе должна соответствовать
представлениям большинства пользователей»
Функциональные требования к библиографическим записям
(ИФЛА; Мюнхен, 1998; Пер с англ. Москва, 2008)
Широкий спектр потребителей (клиенты и персонал библиотек,
издатели, книготорговцы, провайдеры, удаленные потребители
информационных
услуг).
Цели
применения:
покупка
и
комплектование, каталогизация, инвентаризация, книговыдача,
межбиблиотечный
абонемент,
сохранность,
справочная
и
информационная работа.
Классификационные индексы наравне с предметными рубриками
выражают главную тему, концепцию, предмет, событие, место):
организация массива, поиск, выбор.

ПРОБЛЕМА
 Даже в хороших каталогах «второстепенные»
функции и «сервисы» дополнительных
возможностей часто развиваются в ущерб
основной функции качества поиска.
(место хранения, число свободных экземпляров
на текущий момент времени, обложки книг,
единая консолидированная запись сводного
каталога, онлан-заказ и прочее)
 О качестве библиотеки конечный пользователь
судит по результативности работы с каталогом.

МЕСТО ХРАНЕНИЯ И ЧИСЛО СВОБОДНЫХ ЭКЗЕМПЛЯРОВ: КАТАЛОГ
ПОРТАЛА «ОБЩЕДОСТУПНЫЕ БИБЛИОТЕКИ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА» (1)

ПОРТАЛ «ОБЩЕДОСТУПНЫЕ БИБЛИОТЕКИ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА» (2)
ИЗ КАТАЛОГА – К СПРАВКЕ О БИБЛИОТЕКЕ-ДЕРЖАТЕЛЕ
(ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ В ЕДИНОМ КАТАЛОГЕ)

ОНЛАЙНОВЫЙ КАТАЛОГ (ОСОБЕННО СВОДНЫЙ РЕГИОНАЛЬНЫЙ)

ДЛЯ БИБЛИОТЕКАРЯ – базовое условие «единого
информационного пространства»

выполнение библиографических справок;
 координация услуг МБА, ЭДД в регионе;
 оценка качества фонда;
 профилирование фонда, координация
комплектования в регионе;
 решение задач вторичного отбора: для
организации подфондов, оцифровки или
принятии решения о списании.


РАСШИРЕННЫЙ ПОИСК ПОРТАЛА «ОБЩЕДОСТУПНЫЕ БИБЛИОТЕКИ САНКТПЕТЕРБУРГА» (МНОГОАСПЕКТНОСТЬ ЗАПРОСА).
ВСЕ 198 БИБЛИОТЕК ИЛИ ОДНА ВЫБРАННАЯ ИЛИ ВСЕ В РАМКАХ РАЙОНА

ВЗГЛЯДЫ НА КАЧЕСТВО КАТАЛОГА











- разработчиков АБИС: каталог – один из модулей
интегрированной системы;
- руководителей библиотек: оптимальная стоимость,
сроки внедрения, возможность работы каталога
локально и в онлайновом режиме, отсутствие
видимых проблем эксплуатации;
- автоматизаторов библиотек: простота
администрирования всех модулей АБИС,
надежность работы, пределы роста…;
- каталогизаторов: минимум обязательных полей
ввода, корректность экранного вывода…;
- сотрудников отделов обслуживания: простота
наведения справок по фонду;
- библиографов-консультантов (профессиональных
пользователей): многоаспектность поиска по
описательным и содержательным признакам при
адресном, тематическом, уточняющем поиске;
- конечные пользователи: ? Многообразие пугает

КАЛИНИНГРАДСКАЯ ОБЛАСТНАЯ НАУЧНАЯ БИБЛИОТЕКА –
ПРИМЕР НАСЫЩЕННОГО ПОИСКОВОГО ОБРАЗА ДОКУМЕНТА

КАТАЛОГИ: ОУНБ, СВОДНЫЕ, ОТДЕЛЬНЫХ БИБЛИОТЕК
(СЛОВАРНЫЙ ПОИСК И ПОИСК ПО ИЕРАРХИЧЕСКИМ
НАВИГАТОРАМ КЛАССИФИКАЦИЙ)

НИЖЕГОРОДСКАЯ ОУНБ (ПРОСТОЙ ПОИСК И ПО РУБРИКАТОРАМ)

КАТАЛОГ РНБ: НОВАЯ ВЕРСИЯ «PRIMO»:
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СЕРВИСЫ VS КАЧЕСТВО ПОИСКА

РНБ: РУБРИКАТОРЫ «ФИЛЬТРОВ», СЕРВИСЫ – ЗАКАЗ, ЦИТИРОВАНИЕ,
ССЫЛКА  РАЗВИТИЕ «СЕРВИСОВ» В УЩЕРБ КАЧЕСТВА ПОИСКА
(КАЧЕСТВО ПОИСКА ПО СВОБОДНЫМ КС («ВСЛЕПУЮ»)  РЕЗУЛЬТАТЫ
ПО ЗАПРОСУ: «ЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГ» - ИСКАТЬ «ВЕЗДЕ» = КАТАЛОГИ
ЭЛЕКТРОННЫХ ПРИБОРОВ)

ПОИСК ПО СЛОВАРЮ ПР КАТАЛОГА РНБ
(РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЧИСЛА КНИГ ПО РУБРИКАМ ШИРОКОГО
ПРЕДМЕТНОГО КОМПЛЕКСА)
Окружающая среда -- Биологические загрязнения -- Гигиеническая
оценка 1
Окружающая среда -- Биологическое загрязнение -- Гигиеническая
оценка 2
Окружающая среда--Влияние на организм--Съезды, совещания и т. п. 1
Окружающая среда -- Влияние на организм -- Съезды, совещания и т.п.6
Окружающая среда -- Влияние на организм -- Эпидемиологические
исследования 1
Окружающая среда -- Загрязнение 63
Окружающая среда -- Указатели литературы 1
Окружающая среда -- Указатели литературы -- Загрязнение нефтью 1
Окружающая среда -- Химические факторы -- Влияние на организм 4
Окружающая среда -- Химические факторы -- Гигиеническая оценка -Съезды, совещания и т. п.
Окружающая среда -- Химическое загрязнение 1
Экология - Библиографические указатели 2
Экология -- Библиография 8

ПРОБЛЕМЫ «ПРОСТОГО» ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
 Различия поисковых алгоритмов в разных
оболочках онлайновых каталогов;
 Разность функциональных возможностей;
 Разный уровень наглядности;
 Малопродуктивность поиска «вслепую», а при
доступе к словарю терминов (предметных
рубрик и др.) – алфавитный перечень
значений разной степени упорядоченности
без ссылочно-справочных данных.
Простой пользователь должен обладать непростыми
способностями.

ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ОНЛАЙНОВЫХ КАТАЛОГОВ










Тестирование
отдельного
каталога
(«экспертное
тестирование»);
Сравнительный
анализ
(«экспертное
тестирование»):
1) в рамках одной АБИС у разных библиотек; 2) разных АБИС
Юзабилити тестирование;
Опрос пользователей;
Статистика запросов (Анализ поисковой активности);
Сравнение детальности формата БЗ с функцией и структурой
поисковых форм интерфейса (анализ «зазора» ввода и
вывода данных)
Критерии оценки – в зависимости от задач и позиции
тестирующего по функциональным требованиям к каталогу

СТАТИСТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РЕСУРСОВ:
ЧИТАТЕЛЬСКИЙ ПОИСК

РЕЙТИНГ РЕСУРСОВ ЭЛЕКТРОННОГО СПА
БИБЛИОТЕКИ ИМ. В. В. МАЯКОВСКОГО ПО ЧИСЛУ ЗАПРОСОВ
ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ (6 ИЮНЯ 2017 – 5 ИЮНЯ 2018 ГГ.). ВСЕГО.
База данных

Число запросов и доля

КАТАЛОГ БИБЛИОТЕКИ

356.997 (71 %)

БАЗА СТАТЕЙ (КАББД)

52.790 (10,5 %)

КАТАЛОГ ПОДПИСНЫХ
РЕСУРСОВ ЭБС

37.958 (7,6 %)

КАТАЛОГ ПЕРИОДИКИ

20.222 (4 %)

КАТАЛОГ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО
ЭКЗЕМПЛЯРА СПБ

15.853 (3 %)

13 библиографических БД,
6 БД нормативных словарей

3,9 %

ВСЕГО

500.694

МЕНЮ РЕСУРСОВ ЭЛЕКТРОННОГО СПА В ЛОКАЛЬНОЙ И ВЕБ-ВЕРСИИ
КАТАЛОГА.
В УДАЛЕННОМ РЕЖИМЕ В 3 РАЗА МЕНЬШЕ РЕСУРСОВ,
А ИНТЕНСИВНОСТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ В 3 РАЗА ВЫШЕ

ЗАПРОСЫ ЛОКАЛЬНЫХ И УДАЛЕННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
ЭЛЕКТРОННОГО СПА БИБЛИОТЕКИ ИМ. В. В. МАЯКОВСКОГО
(6 ИЮН.2017–5 ИЮН. 2018)

АРМ
«Читатель»

КАТАЛОГ БИБЛ.
БД СТАТЕЙ
КАТАЛОГ
ПЕРИОДИКИ
КОРП.
СВОДНЫЙ
КАТАЛОГ
КАТАЛОГ
ПОДПИСНЫХ
РЕСУРСОВ ЭБС
КАТАЛОГ
ОБЯЗЕТЕЛЬНОГ
О ЭКЗ. СПБ

Доля запросов,
нерезультативные

122.537 (93 %)
«нулевые»
13.711
2.251 (2 %)
«нулевые» 314
1517 (1 %)
«нулевые» 333
355 (0,2 %)
«нулевые» 47
171 (0,1 %)
«нулевые» 26
83 (0,06 %)
«нулевые» 37

ВЕБ-ИРБИС

КАТАЛОГ БИБЛ.
БД СТАТЕЙ
КАТАЛОГ
ПОДПИСНЫХ
РЕСУРСОВ ЭБС
КАТАЛОГ
ПЕРИОДИКИ
КАТАЛОГ
ОБЯЗЕТЕЛЬНОГ
О ЭКЗ. СПБ
ДАЙДЖЕСТ
ПЕТЕРБ.
ПРЕССЫ
(краеведение)

ДАЙДЖЕСТ
48 (0,03 %)
ПЕТЕРБ.
«нулевые»
10
ПРЕССЫ
(краеведение)
ПРОЧИЕ
ПРОЧИЕ
3,61 %
ВСЕГО
131.194

ВСЕГО

Доля запросов,
нерезультативные

234.460 (63 %)
«нулевые»
40.854
50.539 (14 %)
«нулевые» 2185
37.787 (10 %)
«нулевые» 4511
18.705 (5 %)
«нулевые» 2014
15.770 (4 %)
«нулевые» 2096
2.747 (0,7 %)
«нулевые» 662

3,3 %
369.500

ЗАПРОСЫ ЛОКАЛЬНЫХ И УДАЛЕННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ПО
СЛОВАРЯМ ПОИСКА (6 ИЮН.2017-5 ИЮН. 2018)
АРМ «Читатель»

ВЕБ-ИРБИС

49 поисковых 18 словарей – 23 поисковых
менее
10
раз
словарей (всего)
словаря (всего)

7 словарей –
менее 10 раз

10
словари 134.956 раз
8
словарей 249.377 раз
описательной
описательной
(66 %)
(73 %)
каталогизации :
«нулевые» 10.295 каталогизации
«нулевые» 17.871
-Автор
-Заглавие
-Сведения к загл.
-Заглавие-Ист. статьи
-Заглавие-Журналы

-Заглавие серии
-Коллектив
-Изд. организация
-Место издания
-Год издания

-Ключевые слова
-ПР (комплекс)
-Тематические ПР
-Географические ПР
-Персоналия (лицо)
-Персоналия
(коллектив)

-Заглавие
как
предмет
-Дескрипторы (для
статей)
-УДК/ББК
-Тематический
рубрикатор и др.

АвторЗаглавиеЗаглавие-Журналы-

Заглавие серииКоллективИзд. организацияМесто изданияГод издания-

13
словарей 67.700 раз
6
словарей 85.540 раз
содержательной
содержательной
(33 %)
(25 %)
каталогизации
«нулевые» 12.822 каталогизации
«нулевые» 7.874

ВСЕГО
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
СЛОВАРЕЙ

Ключевые словаПР (комплекс)Геогр. рубрикаПерсоналия-

УДК/ББКТемат. рубрикатор-

ВСЕГО
11 % - «нулевые» ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
результаты
СЛОВАРЕЙ

341.249 раз
8 % - «нулевые»

203.831 раз

результаты

РЕЙТИНГ ПОИСКОВЫХ СЛОВАРЕЙ ПО ЧАСТОТЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
(6 ИЮНЯ 2017–5 ИЮНЯ 2018)
АРМ «ЧИТАТЕЛЬ» (ЛОКАЛЬНЫЙ)
ВЕБ-ИРБИС
СЛОВАРЬ
Автор
Заглавие/Название
Ключевые слова
Предметные рубрики
Тематические предметные
рубрики
Персоналия - имя лица
УДК/ББК
Издающая организация
Заглавие - журналы

ЗАПРОСЫ «НУЛЕВЫЕ»
68483
64261
56453
4195

4943
5137
11649
302

2261
2078
1787

439
226
56

765
624

48
47

Место хранения экз-ра

471

Заглавие серии
Географические рубрики
Год издания
Тема (Дескрипторы)
Заглавие как предмет
Персоналия - организация
Сведения - к заглавию
Язык
Заглавие - Ист.статьи
Физический носитель
Место издания

379
369
282
211
199
96
73
52
45
34
32

СЛОВАРЬ
Автор
Ключевые слова
Заглавие/Название
Предметные
рубрики
УДК/ББК
Год издания
Географические
рубрики
Вид/Тип документа
Изд. организация

Тематический
76
рубрикатор
38 Коллектив
25 Персоналия
64
34
39
15
3
10
4
2
7

ЗАПРОСЫ «НУЛЕВЫЕ»
229811
79592
18201
2900

10905
6774
6451
625

2148
1076
683

219
438
60

269
225

179
41

193

184

48
24

25
12

АНАЛИЗ ПОИСКОВОГО ПОВЕДЕНИЯ: ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЕ ИТОГИ








Преимущественный спрос на книги.
Преобладание простых поисковых стратегий: массовый
пользователь активнее ищет по – «автор», «заглавие»,
«ключевые слова». («Ключевые слова» - в ИРБИС это «искать
везде» - предлагаются по умолчанию в простой и
расширенной формах ВЕБ-ИРБИС  бо’льшая частота
использования онлайновым пользователем, при этом
результативность выше, чем в локальном поиске).
Преобладает поиск конкретных книг.
Тематический поиск более активно используется в ВЕБ-ИРБИС
за счет более развитых возможностей (функция «сквозного»
поиска – запрос направляется в широкий круг БД и др.).
Приоритет простого словарного поиска – неочевидность
назначения ББК-навигатора. Неочевидны возможности
«Профессиональной» формы поиска. Отсутствуют достаточные
инструкции по поиску.

ФАКТОРЫ ПОИСКОВОГО ПОВЕДЕНИЯ
Осведомленность и развитость навыков
пользователей;
 Дружественность интерфейса, подсказки и
инструкции поиска;
 Функциональные возможности программной
оболочки;
 Настройки
по умолчанию, дизайн –
рекомендация поисковых стратегий.


АКТУАЛЬНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ОПТИМИЗАЦИИ
ОНЛАЙНОВОГО КАТАЛОГА
 Реализация
тематического поиска: по
словарю, «везде» (КС), «везде» (КС) в
пределах указанной области, по индексам
классификации, по иерархическому «дереву»
классификации, поиск через использование
вербального «входа» в классификационный
рубрикатор; доступ конечного пользователя к
авторитетным файлам;
 Приведение базовых функций программной
оболочки
(дистрибутивных
функций
и
настроек) в соответствие с содержанием и
структурой библиографических записей;
 Постоянный
мониторинг работы своего
каталога.

РАСШИРЕННЫЙ ПОИСК БИБЛИОТЕКИ ИМ. МАЯКОВСКОГО
(СПБ): СЛОВАРНЫЙ ГРНТИ (ДИСТРИБУТИВНЫЙ ВАРИАНТ
СЛОВАРЯ «ТЕМАТИКА ПОИСКА») ЗАМЕНИЛИ НА ББК (85
РУБРИК) – ТАК КАК В КАТАЛОГЕ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ТОЛЬКО ББК

ВАРИАНТ ПРИНЦИПИАЛЬНОЙ СХЕМЫ КАЧЕСТВА ПОИСКА
Признаки (области поиска)

Поисковые стратегии

Предписания, функции

Описательные данные
(автор, название…)

Простой
однострочный

«содержит»,
«начинается», «равно»

КС, ПР, Тезаурус

Расширенный

И, ИЛИ, НЕТ

Классификация (УДК, ББК,
ГРНТИ и др.)

По словарю

Поиск с усечением*

Характер, назначение,
носитель, язык и др.

«Дерево»
-Искать в найденном
классификации с АПУ -История запросов
-Комбинирование
разных категорий
«Дерево» тезауруса терминов
Авторитетные файлы
 ссылочносправочный аппарат

Комбинация данных
полей/подполей для
вывода разных
поисковых словарей

+Текущая и плановая редакция ПОД в соответствии с изменениями терминов
содержательной каталогизации; + Перевод БЗ на Средние таблицы ББК
+ Адаптация настроек и интерфейса АБИС под контент

БЛАГОДАРЮ ЗА ВНИМАНИЕ!
ПРОЗОРОВ ИВАН ЕВГЕНЬЕВИЧ,
ЗАВ. СЕКТОРОМ, ЦЕНТРАЛЬНАЯ ГОРОДСКАЯ ПУБЛИЧНАЯ
БИБЛИОТЕКА ИМ. В. В. МАЯКОВСКОГО,
ДОЦЕНТ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО
ИНСТИТУТА КУЛЬТУРЫ
BIBLIOGRAF_SPB@MAIL.RU

Постмодерация: 
published